المنظومة الإدارية لا تعمل بالمكاتب فقط، لكنها تعتمد على مسئولين متواجدون على أرض الواقع
فريد نجيب
عاصرت مسئولين بالجهاز التنفيذي بنطاق محافظة كفر الشيخ إستطاعوا تحويل زياراتهم الميدانية إلى رسائل إيجابية وقرارات عملية، وتحقيق احلام وامال المواطنين، . فعلا لما يحرص المسئول التنفيذي على الاستماع أكثر من الحديث واللوم، وعلى شرح خلفيات القرارات قبل تطبيقها، وعلى متابعة ما تم الاتفاق عليه في زيارات سابقة، فإن ذلك يخلق أثرا مختلفا تماما، وبالتالي المواطن بالفعل يشعر بأن الدولة حاضرة بجانبه، والمسئول يدرك أن الهدف هو تطوير الأداء لا تصيد الأخطاء. وهناك بالفعل نماذج كثيرة لزيارات لمسئولين انتهت بقرارات إصلاح واقعية أو بفتح أبواب للحوار والنقاش مع المواطنين، مما عزز الثقة ورسخ صورة إيجابية عن الجهاز التنفيذي للدولة.
حقا إن الزيارات الميدانية عندما يكون الغرض منها أو الهدف منها التحفيز والتشجيع ومعالجة نقاط الضعف بحكمة وهدوء بالإضافة الي الاصغاء والاستماع قبل اتحاد القرار وعلى الموظف ان يعى تماما ان الهدف من الزيارة ليس تصيد الأخطاء بل معالجة الأخطاء بأسلوب عقلاني محترف لطرد الخوف والتوتر عند كل زيارة.
المنظومة الإدارية لا تعمل بالمكاتب فقط، لكنها تعتمد على مسئولين متواجدون على الأرض الواقع ، تتابع، وتلاحظ، وترصد وتنبه وتواجه المشكلة بكل عزيمة ووضع حلول للقضاء على المشكلة بالضمانات الكفيلة التي تؤكد انتهاء المشكلة نهائيا.
الخلاصة ان كل مسئول تنفيذي عليه أن يتعامل مع الزيارات الميدانية كأداة للتطوير والتواصل، لتعزيز الثقة بين الموظف والمسئول والمسئول والمواطن.
