عندما يكون المسئول قريبا من المواطن.. تصبح الدولة أقرب إلى المواطن
فريد نجيب
المسئول الذي يباشر تقديم الخدمات للمواطن، ويسعى بكل الجهد لتحسين جودة العلاقة بين الوطن والمواطن، مثل هذا المسئول حريص بالتواصل مع المواطن بصورة مباشرة فهو في النهاية مؤمن ان مكلف لخدمة المواطن
ما يفعله جمال ساطور، رئيس مركز ومدينة دسوق من تحديد يوم السبت من كل أسبوع لمقابلة المواطن للاستماع لشكواه والعمل علي حلها وهنا نؤكد ان رئيس مركز ومدينة دسوق يستحق الإشادة والتقدير، لأنه نموذج لما ينبغي أن يكون عليه المسئول التنفيذي في تعامله مع المواطن.
واليوم السبت موعدا للقاء الجماهيري يخصص للقاء بالمواطنين والجلوس معهم وبينهم يستمع إلى شكاواهم وتظلماتهم باهتمام واحترام، فهذه ليست مجرد صورة جميلة؛ بل هي رسالة إدارية وأخلاقية وإنسانية. تعكس معنى المسئولية الحقيقية للمسئول التنفيذي يؤمن ان السلطة المؤتمن عليها هي في خدمة المواطن
وكما اشادنا برئيس مركز ومدينة دسوق يجب أن نشيد أيضا بكل مسئول بالجهاز الإداري بالدولة أن يفتح أبواب مكتبه أمام المواطنين، ويستمع إليهم، ويشعر بمعاناته، ويتعامل مع شكاواهم باعتبارها حقوقًا تستحق الاهتمام، لا عبئا ينبغي التخلص منه. وطبعا نتمنى أن يكون هذا نموذج يحتذى به كل المسئولين بجميع قطاعات الدولة. وهنا نذكر بالخير المهندس هاني البسيوني المدير العام لمنطقة مياه الشرب الذي لا يتأخر عن الاستجابة والتفاعل فورا لحل اي مشكلة تتعلق بأخطار المياه والصرف الصحي وطالما ذكرنا الصرف الصحى، نذكر بكل الخير المهندس محمد عاطف، رئيس قسم الصرف الصحي بمنطقة مياه الشرب بدسوق.
في ختام المقال نتمنى أن يكون في كل وزارة ومؤسسة يوم مفتوح للمواطنين، وأن يجد المواطن المسئول أمامه عندما يبحث عن حق أو إنصاف، بعيدا عن الحواجز والمكاتب المغلقة.
