الادارة الحديثة تعتمد على اتاحة مزيد من قنوات الاتصال لتعزيز الثقة بين المواطن والمسئول
فريد نجيب
منهج القيادة السياسية المصرية تكليفات واضحة ومحددة تهدف بناء الجمهورية الجديدة وهذا يستوجب على كل المسئولين وضع خدمة المواطن في قمة الأولويات مع سرعة التخلص من رداء الروتين المعشش داخل الجهاز الاداري، الروتين الإداري الذي يعرقل ويعوق وصول الخدمة للمواطن َ
إن بناء الجمهورية الجديدة يستوجب ادارة قوية عصرية خالية من إرث الرداءة والأساليب الروتينية المرتبطة بالإجراءات التي تعوق وصول الخدمة للمواطن بأسرع وقت واقل جهد، إدارة وطنية تتحلى بالاداء الجاد وتحمل المسئولية الوطنية لادارة المنظومة الإدارية بأسلوب عصري يوفر الخدمة للمواطن بسهولة ويسر.
المواطن الذى يعرض مشاكل قريته أو مدينته أو الحي المقيم فيه ويجد استجابة عاجلة وسريعة من المحافظ أو المسئول المباشر هي بحق خطوات إيجابية تعزز متانة جسر الثقة وتعميق الشفافية والمساءلة المجتمعية، والاستجابة لمطالب واحتياجات المواطنين، مع مواصلة العمل على إتاحة المعلومات والبيانات أمام المواطنين لتعزيز الشفافية، وتعميق ثقة المواطن في الحكومة، وإشراكه في جهود وتحديات التنمية.
المواطن يجد صعوبة التواصل مع بعض المسئولين نتيجة غلق المنافذ وقنوات التواصل ووضع موانع وحواجز لمنع وصول صوت المواطن للمسئول وهذا النوع من المسئولين لم يعد يصلح للقيام بمهام الادارة، فالادارة الحديثة تعتمد على قيام المسئول بفتح مزيد من قنوات الاتصال المجتمعي للتعرف على احتياجات وهموم المواطنين، لتكون هذه المنافذ فرصة لقياس مدى رضا المواطن عن أداء الحكومة، وتقييمه للسياسات الحكومية، من خلال إجراء استطلاعات رأي دورية تتسم بالحيادية والنزاهة، مع ضرورة إقامة حوار وطنى يلتقي فيه المسئول والمهتمين بالشأن العام ونخبة من المجتمع والصحفيين لتعميق الحوار السياسي والاجتماعي في إطار خدمة المجتمع.
