الجهاز التنفيذي بدسوق الشفافية عنوانكم ولكنها غابت امس فلماذا؟
فريد نجيب
شهدت مدينة دسوق أمس الخميس حالة من الغضب والاستياء، عقب انقطاع مياه الشرب غالبية المناطق الأكثر كثافة سكانية لأكثر من 9 ساعات متواصلة، دون صدور إعلان رسمي يوضح سبب الانقطاع أو موعد عودة الخدمة.
بالتواصل مع المسئولين أفادوا ان هناك كسر مفاجئ في خط رئيسي قريبا من كوبري المدير بطريق دسوق قلين وعلى الفور قامت فرق الصيانة الفنية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بدسوق في حضور المسئولين ، على مدار الساعات الماضية والتعامل مع الكسر المفاجئ على مدار ٩ ساعات تقريبا، والانتهاء من إصلاح الكسر المفاجئ الذى تعرض له خط مياه الشرب الرئيسى مساء أمس، والمغذى لغالبية الاحياء بالمدينة.
نثمن هذه الجهود المكثفة التى بذلتها فرق الصيانة، على مدار 9 ساعات متواصلة ونشييد بنجاح هذه الجهود فى إعادة ضخ مياه الشرب مرة أخرى بعد تشغيل المحطات المغذية لمختلف المناطق السكنية بمدينة دسوق.
لكن لدينا عتاب محبة نوجهه للمسئولين عن رئاسة المدينة وشركة المياه وهو غياب الشفافية حول أسباب انقطاع مياه الشرب رغم اننا تعودنا منكم على الصراحة والوضوح والشفافية ولكنها غابت امس فكثرت الشائعات والاقاويل والقلق بسبب عدم قيام المسئولين بتوضيح أسباب الانقطاع، ونتيجة عدم إبلاغ المواطنين بالأسباب الحقيقية الانقطاع المياه مما يُفقد الثقة بين المواطن والمسئولين ويجعلهم يواجهون صعوبات في تأمين احتياجاتهم من المياه، مما يزيد الشعور بالإهمال وعدم الاهتمام بالخدمات الأساسية.
من أهم اسباب غياب الشفافية ضعف التواصل والتوعية من قبل المسئولين رغم توافر قنوات متعددة وفعالة للتواصل المباشر مع المواطنين من الممكن الاستفادة ليشعر المواطن بأن لدينا مسئول يضع ضمن أولوياته خدمة المواطن
نتمني من المسئولين الإعلان بشفافية وبسرعة عن أسباب الأزمة من انقطاع المياه، أو الكهرباء مع تحديد مدة الانقطاع المتوقعة، وتوضيح الجهود المبذولة لحل الأزمة، وإعلام المواطنين بالحلول البديلة إن وجدت، وذلك من خلال قنوات الاتصال الرسمية وواضحة لتعزيز الثقة بين المواطن والمسئول وضمان وصول المعلومات الصحيحة للمواطنين.
