المسئول التنفيذي من أهم مهام عمله بناء الثقة بين المواطن والحكومة
فريد نجيب
يجب على كل مسئول بالجهاز الإداري والتنفيذي بالدولة المصرية في ظل تأسيس الجمهورية الجديدة من الوزير الي المحافظ والي أدنى المسئولين أن يعملوا على بناء الثقة بينهم وبين المواطنين، من خلال تحقيق الوعود، والاستجابة لمشاكلهم، والتعامل معهم بإنصاف شفافية فعدم استجابة المسئول للمواطن وتهميش مشاكلة وعدم التعامل بجدية لمعالجة المشاكل التي تواجههم يشعر المواطن بالتشاؤم وبخيبة أمل إذا لم تتحقق الوعود التي قطعها المسئول، أو إذا لم يتم تلبية احتياجاتهم الأساسية مثل توفير الخدمات الأساسية التي توفر الحياة الكريمة للمواطنين.
من واقع مايتم رصدها تأكدنا ان المسئول الذي يباشر تقديم الخدمات للمواطن، وهو الذي يحسن جودة العلاقة بين الوطن والمواطن، فالمسئول الذي يتواصل بالمواطن بصورة مباشرة بالتأكيد يخلق أجواء تيسر للمواطن الحصول على الخدمة بشكل بسيط دون تعقيدات
وعلى الجانب الاخر الميئول الذي يغلق كل وسائل التواصل ويرفض بمجرد الاطلاع أو الاستماع إلى الأصوات التي تستغيث بالمسئولية ولا يستجب فيكون المردود خلق أجواء قاتمة يضع المؤسسة التنفيذية أو الخدمية والقائمين عليها موضع الشك.
القيادة السياسية رسمت منهجاً واضحاً موجه لخدمة المواطن، وتلبية احتياجاته، وتحقيق العدالة والمساواة يين الجميع هي الأساس.. وهذا التوجه يتطلب نماذج قيادية تمتلك روح أكتوبر المتمثلة في العزيمة والإرادة وروح الانتماء لهذا الوطن قيادات مؤمنة بأنه في خدمة المواطن وخدمة الوطن.
الإدارة مسئولية كبيرة تتطلب خبرة وجهدا كبيرا للتوفيق في إدارة الجهاز الاداري لتحقيق أفضل النتائج، كما تحتاج الإدارة لصبر وحكمة للتعامل مع فريق العمل والمشاكل الجماهيرية، والاستجابة الفورية لحل المشاكل وهنا لابد من توجيه كلمة شكر وتقدير لكل قيادة تلبى النداء لشكوى المواطن منها طبعا رئاسة المدينة ” الادارة المحلية” المنظومة التعليمية وشركة المياه والكهرباء.
