توجه القيادة السياسية للمسئولين خدمة المواطن، وتلبية احتياجاته، وتحقيق العدالة والمساواة
توجه القيادة السياسية للمسئولين خدمة المواطن، وتلبية احتياجاته، وتحقيق العدالة والمساواة
فريد نجيب
المفترض تكون العلاقة بين المواطن والمسئول طبيعية ومحسومة بتطبيق النظام في إطار القانون
دون الحاجة إلى استجداء، أو تبرير عاطفي أو واسطة ولا انا جاي من طرف فلان بيه أو فلان باشا لأي مسئول من الوزير الي أقل مستوى وظيفي وعلى المسئول مهما كانت درجته الوظيفية ان يعى تماما انه خادم للمواطن في إطار القانون، ولهذا رسمت القيادة السياسية للدولة والذي يمثلها الرئيس عبدالفتاح السيسي، منذ توليه مسئولية قيادة الوطن منهجاً واضحاً ومنصوصاً عليه في النظام الأساسي للحكم من أن خدمة المواطن، وتلبية احتياجاته، وتحقيق العدالة والمساواة يين الجميع هي الأساس.. وهذا التوجه الذي يجب أن يلتزم به كل مسئول بل كل العاملين بالجهاز الإداري بالدولة.
لذلك نتمني من متخذ القرار تخصيص فريق عمل يناط به مراجعة مايتم نشرة على صفحات التواصل الاجتماعي والمواقع الأخبارية الإلكترونية ورصد مايتم نشره من المشاكل الذي يعاني منها المواطن وسرعة التعامل معها محتاجين بالفعل قيادة واعية وقريبة من المواطن قيادة حريصة على خدمة المواطنين وتلبية احتياجاتهم.
مطللوب مسئول تنفيذي يحدد موعدا أسبوعيا يلتقي فيه مع المواطنين والاستماع إلى شكاواهم، والعمل على خدمة من أتى بطلب له والتعامل بأقصى سرعة لإزالة مظلمة عن المواطن، وهذه الخطوات الإيجابية كفيلة بأقامة علاقة طيبة مع المواطنين تحكمها قيم ومبادئ سامية بعيداً عن التعقيد والاجراءات الإدارية التي تعوق وصول الخدمة للمواطن.
وعلى الرغم من توجيهات القيادة السياسية المستمرة بضرورة الاهتمام بالمواطن وحسن استقباله والاستماع إلى ما لديه من شكاوى وتظلماته، إلاّ أننا ما زلنا نعاني الكثير من التعقيدات في هذا الجانب، ولذلك نأمل ان يكون المحافظ قدوة لكل التنفيذيين للمستويات الأدنى في التعامل مع المواطنين.
الخلاصة ان المواطن عندما يشعر بعدم الاهتمام وتعمد المسئول بتهميشه وتهميش مشاكله الحياتية يكون أول الأخطاء التي يقع فيها الكثير من المسئولين وهنا التأخير في استبعاده من موقعة جريمة أخرى يدفه ثمنها المواطن.
ناشدنا اللواء علا عبدالمعطي محافظ كفر الشيخ القيام بزيارة مفاجئة لمقر التأمين الصحي بدسوق ونترك تقييم الأداء وتقييم المقر تقييمه لنقص علاج مرض السكر.
تحية من القلب لكل مسئول يخاف الله ويعمل للصالح العام يتجاوب بسرعة ويجيد فن التواصل مع كافة المواطنين بشكل مباشر دون وسيط. وأخص بالشكر لكل مسئول تنفيذي متعاون معنا في حل مشاكل المواطنين.
