آداب وقواعد الزيارات الميدانية للمصالح الحكومية
فريد نجيب
الهدف من الزيارات الميدانية للمصالح الحكومية هو التأكد من أداء العمل بالشكل المطلوب والسليم وفق الأنظمة واللوائح والقوانين والتعليمات المنصوص عليها من أجل الوصول إلى مستوى مميز من الأداء في العمل في مجال المتابعة وبالتالي الوصول إلى مبدأ الرقابة الذاتية لدى الموظفين وذلك من خلال التعاون كفريق واحد بين جميع العاملين في أداء العمل .
“آداب الزيارات الميدانية”
تحديد الأشخاص المشاركين الذين لديهم مسئولية مباشرة عن عملية المتابعة، الا يزيد عدد المتابعين الزيارات الميدانية عن اثنان أو ثلاثة فقط لأن الملاحظ اثناء الزيارة الميدانية لإحدى الوحدات الصحية لجنة المتابعة مكونة من نائب رئيس المدينة ورئيس القرية وسكرتير القرية واثنان من المتابعة والسؤال هنا لماذا كل هذا العدد؟
إذا كان المسئول مدخن فمن الغير اللائق ان يدخل المصلحة الحكومية المدرجة بخطة المتابعة وهو ممسكا سيجارة في يده فهذا التصرف يدل على جهل المسئول بقانون حظر التدخين المصالح الحكومية نهائيا ولاسيما المؤسسات العلاجية التابعة لوزارة الصحة.
تجنب الحديث بصوت مزعج وتجنب أيضا الألفاظ المخزية والمخجلة أثناء تبادل الحديث مع العاملين فأنت لست في ساحة حرب ولكنك في مكان عمل محترم مؤسسي أنشأ لخدمة اهالينا
التركيز على الإصلاح والمعالجة وليس العقاب والإشادة بالإيجابيات مهما كان حجمها صغير أم كبير مع تقديم عبارات الشكر والثناء على هذه الإيجابيات.
لابد من مقابلة المسئول المختص بالمكان أولا وتصحبه معك للمتابعة فليس من اللائق ان تقوم بالمرور داخل الجهة دون علم المسئول المباشر.
تجنب الدخول الصيدليات المتواجدة بالوحدات الصحية فهذا ليس من اختصاصك وتكتفي بتقرير من المختص بالادوية الغير متوفرة لرفعة للمسئول المختص.
احرص على الاهتمام بنظافة شواع القرية ورفع القمامة من الشوارع اول بأول ويأتي بعد ذلك الزيارات الميدانية للمصالح الحكومية.
التسجيل بسجلات المتابعة نبذة مختصرة عن نتيجة الزيارة والتوقيع مع مراعاة عدم الوقوع في الأخطاء الإملائية.
أترك أثر طيب داخل المؤسسة الحكومية يساهم في تحفيز العاملين لتحقيق أهداف المؤسسة بتقديم أفضل الخدمات للمواطن دون تعقيدات روتينية.
