المسئول الذي يتعامل مع المواطن على أسس إنسانية يساهم في بناء بيئة ملائمة للعمل
فريد نجيب
تفهم المسئول لمشاكل وشكاوى المواطنين يكون لديه رؤية كاملة لاحتياجات وتطلعات المواطنين. وهذا يساعد في تحسين العلاقات الإنسانية والاتصال الشخصي مع المواطن
فالمسئول يجب أن يكون متحفزا منذ اللحظة الأولى بالتواجد من المواطن وأن تحتل خدمته مساحة كبيرة في خريطة عمله. والقرب من المواطن فرصة للحوار معه يسمعه ويستجيب وفي حالة مقابلة المسئول للمواطن بمكتبه عليه أن يخرج المواطن من مكتبه وهو آمن مطمئن، وليس تائها وخائفا من القادم. أشعر أن هناك خطوات إيجابية من الاستاذ جمال ساطور لتنظيم العمل داخل الديوان بهدف رفع الكفاءة الإدارية داخل الديوان ومؤكد ان الاستبعاد سيطول المهملين والمتقاعسين والمتورطين في ارتفاع سقف مخالفات البناء داخل المدينة.
الخلاصة. ان قرب المسئول من المواطن، وفتح قنوات الاتصال والتواصل لأن الاتصال بالمواطنين واستيعاب همومهم ومشاكلهم يحتاج إلى خبرة وقوة تأثير ومتابعة، وليس إلى أصوات يأس وتشاؤم، فالانتصار الأكبر الذي يحققه المسئول من خلال جهد متواصل وتواجد ميدانيا يساهم في التخفيف على المواطن وامتصاص غضبه تحت كل الظروف.
جميل أن يعي ويتفهم كل مسئول داخل الجهاز الاداري بالدولة عليه أن يضع في الحسبان أن صاحب القرار وضعه في هذا المنصب لخدمة المواطن، والكلمة الطيبة تعتبر خدمة أيضا.
هذا بالفعل لمسته من حديثي صباح اليوم الثلاثاء مع الاستاذ جمال ساطور رئيس مركز ومدينة دسوق الجديد، اقدر اقول انه قيادي يسمع ويستجيب، ويتابع فكرني بمنهج وفكر القائد اللواء احمد بسيونى رئيس مركز ومدينة دسوق الاسبق، كل التوفيق والسداد لرئيس المدينة الجديد
