“بعد ظهور الـ AI هل سيتم استبدالنا؟” كتبت /ياسمين اسلام
في السنوات الأخيرة شهد العالم تطورًا هائلًا في تقنيات الذكاء الاصطناعي مما جعل العديد من الناس يتساءلون عن مستقبلهم في سوق العمل ومع ازدياد الاعتماد على الآلات والبرامج الذكية في مختلف المجالات أصبحت المخاوف من استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا فهل يمكن أن يأتي يوم يصبح فيه الإنسان غير ضروري في العديد من الوظائف وهل يمكن أن يحل الذكاء الاصطناعي محل الإبداع البشري والتفكير النقدي أم أن هناك حدودًا لا يستطيع تجاوزها.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟ وكيف يعمل؟
الذكاء الاصطناعي هو مجال في علوم الحاسوب يهدف إلى تطوير أنظمة قادرة على أداء المهام التي تتطلب ذكاءً بشريًا مثل التعلم واتخاذ القرارات وحل المشكلات والتعرف على الأنماط وقد تطور الذكاء الاصطناعي بسرعة كبيرة في السنوات الأخيرة بفضل التحسن في قوة الحوسبة وتوافر كميات هائلة من البيانات التي تساعد هذه الأنظمة على التعلم وتحسين أدائها.
هناك نوعان رئيسيان من الذكاء الاصطناعي الأول هو الذكاء الاصطناعي الضيق أو المحدود وهو مصمم لأداء مهام محددة مثل تحليل البيانات أو التعرف على الصور أو التفاعل مع العملاء عبر برامج المحادثة والثاني هو الذكاء الاصطناعي العام الذي يمكنه التفكير والتعلم مثل البشر بشكل شامل ولا يزال هذا النوع في مرحلة التطوير ولم يصل إلى مستوى الذكاء البشري بعد.
لماذا يخشى البعض من استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي؟
مع تقدم تقنيات الذكاء الاصطناعي وتزايد استخدامها في مجالات متعددة أصبح الكثير من الناس يخشون من فقدان وظائفهم لصالح هذه التقنيات وتشير بعض الدراسات إلى أن ملايين الوظائف قد تختفي خلال العقود القادمة نتيجة الأتمتة واستخدام الذكاء الاصطناعي في الصناعات المختلفة وقد بدأت هذه التغييرات بالفعل في بعض المجالات مثل التصنيع حيث يتم استخدام الروبوتات لأداء المهام التي كانت تتطلب في السابق عمالًا بشريين وكذلك في خدمات العملاء حيث تم استبدال العديد من موظفي الدعم الفني بأنظمة المحادثة الذكية.
لكن على الرغم من هذه المخاوف هناك وجهة نظر أخرى ترى أن الذكاء الاصطناعي لن يؤدي بالضرورة إلى فقدان الوظائف بل سيؤدي إلى تغيير طبيعة العمل وسيخلق فرصًا جديدة في مجالات لم تكن موجودة من قبل فقد ظهرت بالفعل وظائف جديدة متعلقة بإدارة وتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات والأمن السيبراني.
ما هي الوظائف الأكثر عرضة للاستبدال؟
بعض الوظائف أكثر عرضة للاستبدال بواسطة الذكاء الاصطناعي من غيرها وذلك بناءً على طبيعة المهام التي تتطلبها.
وتشمل هذه الوظائف الوظائف الروتينية والمتكررة مثل إدخال البيانات والمحاسبة الأساسية حيث يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بهذه المهام بدقة أكبر وبتكلفة أقل.
وتشمل أيضًا وظائف التصنيع والإنتاج حيث يمكن للروبوتات تنفيذ المهام الصناعية بسرعة ودقة عالية دون الحاجة إلى الراحة أو الإجازات.
وأيضًا وظائف خدمة العملاء الأساسية حيث يتم استبدال بعض ممثلي خدمة العملاء بأنظمة محادثة ذكية قادرة على فهم الأسئلة والرد عليها بكفاءة.
ووظائف النقل والتوصيل حيث يتم تطوير سيارات ذاتية القيادة قد تؤدي إلى تقليل الحاجة إلى السائقين في المستقبل.
ما هي الوظائف التي يصعب استبدالها؟
على الرغم من قدرة الذكاء الاصطناعي على تنفيذ العديد من المهام بكفاءة إلا أن هناك وظائف يصعب استبدالها بالكامل.
وتشمل هذه الوظائف الوظائف التي تتطلب ذكاءً عاطفيًا وتواصلًا بشريًا مثل الأطباء والمعلمين والمعالجين النفسيين حيث تعتمد هذه المهن على التفاعل الإنساني والتعاطف وهو أمر يصعب على الآلات محاكاته.
والوظائف الإبداعية مثل الكتابة والتصميم والفنون حيث يتطلب الإبداع البشري فهمًا عميقًا للثقافة والمشاعر والمعاني التي لا يمكن للذكاء الاصطناعي إنتاجها بنفس الطريقة التي يفعلها البشر
ووظائف القيادة والإدارة التي تتطلب اتخاذ قرارات معقدة وتوجيه فرق عمل وتحفيز الموظفين وهي مهام لا يزال البشر أكثر قدرة على القيام بها من الذكاء الاصطناعي.
ووظائف البحث والتطوير التي تحتاج إلى تفكير نقدي وإبداعي لإيجاد حلول جديدة لمشاكل معقدة.
كيف يمكن للبشر التكيف مع تطور الذكاء الاصطناعي؟
بدلًا من الخوف من استبدال الذكاء الاصطناعي للبشر يمكن النظر إليه كأداة قوية يمكن استخدامها لتعزيز الإنتاجية وتحسين جودة الحياة المهنية ولكي يتكيف البشر مع هذه التغيرات يمكنهم اتخاذ عدة خطوات منها:
تطوير المهارات الشخصية والإبداعية مثل التفكير النقدي وحل المشكلات والذكاء العاطفي حيث إن هذه المهارات من الصعب أن يتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي
تعلم مهارات جديدة في التكنولوجيا مثل البرمجة وتحليل البيانات وإدارة أنظمة الذكاء الاصطناعي مما يفتح آفاقًا جديدة في سوق العمل.
الاستفادة من الذكاء الاصطناعي بدلاً من مقاومته حيث يمكن دمج التقنيات الذكية في بيئات العمل لزيادة الكفاءة وتحقيق نتائج أفضل.
التكيف مع بيئة عمل متغيرة باستمرار عبر التعلم المستمر وتطوير القدرات الشخصية والمهنية.
هل الذكاء الاصطناعي يشكل تهديدًا أم فرصة؟
بدلًا من اعتباره تهديدًا يمكن النظر إلى الذكاء الاصطناعي كفرصة لتحسين حياة البشر وتطوير مجالات العمل فعلى الرغم من أن بعض الوظائف ستتغير أو تختفي إلا أن الذكاء الاصطناعي سيساعد في خلق وظائف جديدة وتحسين الكفاءة والإنتاجية في العديد من المجالات.
كما أن التعاون بين البشر والذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تحقيق نتائج لم تكن ممكنة من قبل فبدلًا من الاعتماد على الذكاء الاصطناعي كبديل للبشر يمكن استخدامه كأداة مساعدة تعزز القدرات البشرية وتفتح آفاقًا جديدة للإبداع والابتكار.
الخاتمة:
مع استمرار تطور الذكاء الاصطناعي سيبقى السؤال حول دوره في مستقبل العمل مطروحًا بقوة ومع ذلك فإن التاريخ أثبت أن التكنولوجيا دائمًا ما تؤدي إلى تغيرات في سوق العمل وليس إلى اختفائه تمامًا ومع التكيف والتعلم المستمر يمكن للبشر تحقيق التوازن بين الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والحفاظ على دورهم الأساسي في المجتمع وسيظل الإبداع والتفاعل البشري من العوامل التي تجعل الإنسان مميزًا عن الآلات مما يضمن مستقبله في عالم الذكاء الاصطناعي.
