“حماية المستهلك” فى وسط الإسكندرية
متابعة /جريدة كلمة العرب
نظم مركز إعلام وسط الإسكندرية التابع للهيئة العامة للاستعلامات بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك بالإسكندرية ورئاسة مجلس ادارة شركة توزيع الكهرباء محرم بك قطاع التدريب بالشركة، لقاءا حواريا تحت عنوان :
” حقك تعرف اهم ملامح قانون حماية المستهلك ”
شهد اللقاء حضورا كبيرا من الساده قيادات الادارات المختلفه بالشركه والساده العاملين بها واعضاء مجلس الاداره واللجان الخدميه بالشركه.
ياتى هذا المؤتمر ضمن فاعليات الحمله التوعوية الاعلاميه الشعبيه والتي اطلقتها الهيئة العامة للاستعلامات – قطاع الإعلام الداخلي ، بقيادة الدكتور أحمد يحيى وكيل أول الوزارة ورئيس القطاع والتى تستهدف لتوعية المواطنين بحقوقهم الاستهلاكية من خلال التعرف على بنود قانون حماية المستهلك والذى يؤدى إلي مزيد من التماسك الوطني مع اجهزة الدوله الرقابيه متمثلا فى جهاز حماية المستهلك .
وقد افتتح المؤتمر الاعلامى تامر عبد المنعم سالم مسؤول البرامج بمركز إعلام وسط الإسكندرية اللقاء مشيدا بدور الهيئة العامة للاستعلامات ومؤسسات الدولة في التواصل مع نبض الشارع والمواطن واحتياجاته وتعريفه بحقوقه القانونيه وحمايته من الاستغلال وجشع التجار .
وقد رحبت المهندسه ريهام سمير درديرى رئيس قطاع التدريب شركة توزيع الكهرباء محرم بك بالإسكندرية بالساده الحضور اعضاء المنصه الكريمه وبالساده الحضور بالقاعه وقد أكدت سيادتها على أهمية هذه اللقاءات التى تعزز القيم الوطنية والأخلاقية وترفع مستوى الوعي بقضايا حماية المواطن مما يساهم في رفع روح الانتماء والولاء لدى الإنسان المصري.
ثم تحدث اللواء محمد ابوكيله المشرف العام جهاز حماية المستهلك فرع الاسكندريه ومطروح موضحا فى شكل تساؤلات عن :
ما هو جهاز حماية المستهلك؟
ما هي ادوات الجهاز التي يعمل من خلالها ؟
ما هي اهم ملامح قانون حماية المستهلك ؟
وقد اكد ان المشكله الرئيسيه هو عدم وعي المستهلك بحقوقة…
معلنا ان رقم الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك هو ١٩٥٨٨ …
وقد اوضح ايضا ما هي مراحل التحقيق في الشكاوي ؟
مؤكدا انه لا تغلق اي شكوي إلي أن يتم اتخاذ إجراء فيها لأحد الطرفين من له حق …
وقد اكد 01577779999 رقم الواتس اب للجهاز ..
وان هناك تطبيق خاص بجهاز حماية المستهلك على الاندرويد
من خلال موقع الجهاز علي الانترنت
ومتوفر مقرين للجهاز في محافظة الإسكندرية .
وهناك سيارات بها مفتشين لهم صفه الضبطية القضائية …
مؤكدا ان الغرامات في الجهاز قاسية جدا لردع المخالف…
وقد اكد ان ظبط الأسواق ونشر ثقافة حماية المستهلك من أهم ادوار الجهاز ….
فالانسان متي عرف حقة صعب استغلاله…
وقد اوضح ايضا ما هي مراحل حماية المستهلك ؟
– مرحلة ما قبل الشراء ( مرحلة البحث )…
والجهاز معني بالسلع والخدمات
ولذا يجب على المستهلك البحث جيدا وتحديد احتياجة الأمثل
بالتعامل مع جهة محترمة ومعروفة للشراء …
كما يجب الإطلاع على الضمان وشروطة قبل الشراء …
مؤكدا ان اهم عناصر العملية الشرائية هو الفاتورة والضمان
– مرحلة الشراء …
ويجب طلب وأخذ الفاتورة عند الشراء …
ويجب تحديد الشراء الأجل بالفاتورة وتحديد مواصفات المنتج بالكامل سواء في الفاتورة أو عقد الاتفاق …
واهم عناصر الفاتورة ختم المكان والثمن ومواصفات المنتج وتاريخ الشراء والتسليم…
– مرحلة مابعد الشراء…..
لكل مواطن الحق في إرجاع المنتج خلال ١٤ يوم من تاريخ الشراء ولكن بشرط ان تكون بحالتها الاصليه ….
وهناك بعض السلع المستهلكه لا ينطبق عليها قانون الارجاع ….
وقد اوضح ان هناك مدة الثلاثون يوما للارجاع عند ظهور اى عيب فىىالمنتج ….
وفي حاله الخلاف بين المستهلك والتاجر (بشرط ضمان الحالة الاصليه للمنتج )
طالما تمت شكوي وقفت المدة بتوثيق العيب أو الرغبة في الاسترجاع في خلال المدة القانونية …
وفي حالة الارجاع أو الاستبدال لا يتم دفع اي اموال اضافيه تحت اي مسمي …
وفي حاله ظهور عيب خلال السنة الأولي وصيانة المنتج مرتين القانون يضمن للمواطن ارجاع أو استبدال المنتج ويجب إثبات التصليح بالضمان لضمان حق المواطن…
اما ما بعد السنة الأولي حق المستهلك الصيانة فقط إلا اذا كانت الشركة ليس بها قسم للصيانة… وهنا يطبق حق المستهلك فى الارجاع أو رد القيمة ويتم رد القيمة السوقية وليس ما دفعه….
مؤكدا ايضا انه بعد نهاية فترة الضمان ليس هناك حق قانوني على الشركة …
وقد اوضح ان هناك حق جديد يسمي ضمان الاصلاح ويجب استلام إيصال واضح وللمواطن حق الصيانة…
ثم اختتم المهندس محمد عبدالله بسيونى مدير عام قطاع التدريب بالشركة المؤتمر بكلمات موجزه شاكره لتفاعل الساده الحضور مع كلمات المنصه الكريمه…
