نناشد محافظ كفر الشيخ تخصيص فريق عمل لرصد استغاثات ومشاكل المواطن والتفاعل معها
فريد نجيب
نجحت العديد من مؤسسات الدولة تسخير «السوشيال ميديا» للتواصل مع المواطنين بتوفير المعلومة الدقيقة لغلق باب الشائعات والتصدي للمعلومات المضلله من مروجي الاكاذيب فأصبحت وسائل التواصل الاجتماعي لها دور مؤثر في صناعة وتوجيه الرأي العام.
وفي هذا الصدد دشنت كافة الوزارات والجهات التابعة لها ، صفحات على مواقع التواصل الاجتماعى وتطبيقات إلكترونية وخطوطا ساخنة، لتسهيل عملية التواصل مع المواطنين بشأن مختلف القضايا المتعلقة بالمواطن الشأن العام، بالإضافة لنشر تفاصيل المشروعات الخدمية القومية التى تنفذها الدولة على أرض الواقع لتسهيل توصيل الخدمة للمواطن بسهولة ويسر، والالتزام بتلقى الشكاوى الفردية والجماعية فى مختلف القطاعات، والتعامل معها على وجه السرعة، وتوضيح الحقائق والرد على الشاكي دون تأخير أو أإهمال الشائعات.
تصريحات بعض المسئولين كثيرا ما تختلف عن الواقع فمنهم يدعي انه حريص على متابعة كل ما ينشر فى وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعى، بنطاق اختصاصاته ويؤكد أن لديه فريق عمل مهامه الاساسية رصد كل ما ينشر، والتعرف على المسارات المختلفة لآراء وتوجهات المواطنين، مع العمل على حل المشكلات فى مهدها، وتكذيب الشائعات. طبعا هذا لم يحدث بدليل ماتم نشره من المشاكل المزمنة بمدينة دسوق وفريق العمل المسئول عن رصد الام وأوجاع ومشاكل المواطنين لم يتم عرضها على محافظ الاقليم أو تم عرضها ومحافظ الإقليم لانشغالاته المتعددة لم يبت في هذه المشاكل.
الصفحة الرئيسية لمحافظة كفر الشيخ نشطة جدا في عرض جهود رؤساء المصالح بنطاق المحافظة اما رصد الشكاوى فلا يوجد من يرصدها وعرضها على المسئولين للتعامل معها وهنا نناشد محافظ الإقليم، التنبيه على المنوط بهم إدارة الصفحة الرئيسية بأن الهدف الأول والأخير من تلك المنظومة خدمة المواطن والاستجابة والحل للشكاوى التى تواجهه، سواء نشرها فى أى وسيلة من وسائل الإعلام أو فى صفحته على مواقع التواصل الاجتماعى، مع تخصيص فريق عمل تابع لكم شخصيا دوره الاساسي رصد استغاثات ومشاكل المواطن ويتم التفاعل معها على الفور والتواصل مع المواطن الذى يعرض المشكلة والجهات المعنية بالأمر لحل المشكلة.
