كتبت: ميارمصطفى صلاح مصطفى
المكتب الرقمي لنيابات الاسره بالاسكندريه
كتبت: ميار مصطفى صلاح مصطفى
يقال دائما ان تسمع عن الحدث غير ان تراه فما بالك عزيزي القارئ لو شاركت فيه هذا حالي وانا اقوم بواجب الخدمه العامه للوطن داخلا أروقه نيابات الاسكندريه الكليه لشؤون الاسره في فتره هي الاكثر تطورا في تاريخ النيابات العامه واكون كما يقال شاهده على العصر عسل التحول الرقمي بالنيابه العامه والذي ياتي في اطار توجيه رئيس الجمهوريه بالتحول الرقمي ودعم الخدمات الرقميه في كافه مؤسسات الدوله واجهزتها وذلك بان يشاء القدر ان يتزامن تكليفي بالخدمه العامه بالنيابه العامه بتشريف معالي النائب العام بالحضور لنيابه الاسكندريه الكليه لشؤون الاسره واعطاء سيادته اشاره البدء لتشغيل المكتب الرقمي لخدمات نيابات الاسره بالاسكندريه بمجمع محاكم السيد كُريم بالمنشية، المكتب الرقمي لخدمات نيابات ، والذي يقدم خدمات نيابات الأسرة بصورة رقمية عبر 19 نافذة لاستقبال المواطنين، مما يوفر عليهم وقتًا وجهدًا كبيرًا، حيث اطلع النائب العام على آلية العمل فيه وتأكد من حسن سيرها،ومن أبرز الإجراءات الرقمية التي يطلع بها برنامج العدالة الجنائية، إتاحة منصة للبحث العام في جميع القضايا على مستوى الجمهورية، وفى إطار التسهيل على المواطنين وتخفيف الأعباء عنهم، وفرت النيابة العامة منصة إلكترونية لتلقي العرائض الموحدة ليفحصها المكتب الفني للنائب العام ويتخذ الإجراءات اللازمة فيها اصدر السيد معالي المستشار انشاء اداره التحويل الرقمي بشان تنظيم عمل مركز معلومات النيابه بشان دعم التحول الرقمي وتقديم الخدمات الالكترونيه وتوفير البنيه التحتيه الكوادر البشريه والموارد الماليه الازمه لذلك انشأ مركز معلومات النيابه العامه للبرنامج مايكنه الاسره وبرنامج وثائق الاحوال الشخصيه بما يحقق خصوصيه العمل بنيابه الاسره بعتبرها نيابه متخصصه تقوم على رعايه مصالح ناقصي وعادمي الاهليه وهم من الفئات الاكثر ضعفا واحتياجا لرعايه في انجاز طلبتهم والتي اهم اوجهها هو سرعه تقديم الخدمات وهو الامر الذي يتحقق بتحقيق التحول الرقمي الكامل للنيابه والاستغناء عن الدفاتر الورقيه لما تسببه من تعطيل العمل و تاخير في تقديم الخدمه وتكليف طلب الخدمه نفسه بتتبع طلبه بتتابع مراحل انجازه من موظف من موظف لاخر وهو الامر الذي لايتفق مع طبيعي الجمهور نيابه الاسره كما انه لا يحقق الامن الصحي للمواطن لتقديسهم بالمكاتب وكثره تحركهم من مكتب لاخر وهو الامر الذي ظهر اهميه تجنبه في الايام الراهن وغيرها من الفترات التي تنتشر فيها الامراض والاوبئه المتاحه حاليا اصبح فيه تغيير في توزيع العمل الجديده وبذلك تم تركيب كاميرات مراقبه بكل مكاتب النيابه بعدد 14 كاميرا و بتخصيص مكتب لا يسمح للجمهور الدخول في مخصص للقيد والاستخراج الالكتروني للولايه على النفس وتدريب عدد من المكلفين بالخدمه العامه على اعمال الادخال الالكتروني واقرار توزيع العمل وتكليف جديد للسكرتاريه جلسات بأدخال بيانات تاجيل جلساتهم اول باول بالحاسب الالى والمسح الضوئي
مستنداتها وهذا من ناحيه كما انه من ناحيه اخرى فانها من اكبر نيابات اسره على مستوى الجمهوريه من حيث حجم العمل مما يرشحها لتطبيق نموذج الشباك الامامي بشكل مستقل هو بأعاده ادماج الخطوات المتخذه في اداره التصور الشامل للتحول الرقمي وعلى انه يراعى في المرحله التاليه تعميم التجربه على باقي نيابات اسره الاسكندريه والتي نتصور انه من الانسب شمول النيابات الواقعه وذلك يتوجه طالب الخدمه لرئيس مكتب الشباك الامامي هو رئيس القلم و يقدم طلبه ويتولى الاخير طلقي الطلبه
وتصنيفه الى طلب قيد دعوي سواء كلي او حبس او اعلام وراثه او امر ولائي او طلب استخراج سواء صوره رسميه صوره تنفيذيه او محضر جلسه او مستندات مقدمه بالجلسات ويقوم بترتيب مستندات الطلب وارفاق الرسوم المقرره كامله سواء رسم الخزينه او رسم الميكنه ويكون طلب الخدمه رقم مسلسل يكون هو سبيل في متابعه طلبه عبر الشاشه الرقميه المخصصه لذلك منتظر دوره في الاستراحه المخصصه ثم يقوم رئيس القلم بتسليم الطلب مرفقاته ورسومه للموظف الرسوم المقرره دفعها للخزينه لمندوب النيابه ليتولى سداد الرسوم لازم موظف الخزينه مع السماح بتسليم موظف الشباك الامامي عدد من دفاتر الاتصالات بدايه اليوم يتولى تسليمها بنهايتها اليوم لموظف الخزينه و توريد المبالغ الماليه و ثم يقوم بتسليم ملفات الدعاوي الجديده الى موظفين المسح الضوئي والادخال الالكتروني بالغرفه المخصصه له في نهايه اليوم يقوم بمسح صحيفه الدعوى وحافظه رفع الدعوى ثم يقوم بتسليم الملفات الى مندوب النيابه لمسحها ضوئيا بشكل مستقل ب ميكروفيلم المحكمه ثم يقوم الاخير بتسليمها لهم مره اخرى ويقوم بتسليمها ل سكرتير الجلسه المختص والذي بدوره يقوم عقب نظر الدعاوى كل جلسه بالادخال الكترونى لبيان التاجيلات والمسح الضوئي ل محاضر الجلسات المصرح فيها و ذلك تم تطبيق هذا المقترح بوجود مكان يسمح بمجاوره اكثر من موظف لبعض ومكان مخصص لانتظار الجمهور وهو من الممكن توفيرهما حاليا موظفين يختصوا بذلك الامر وايضا شاشه رقميه وميكنه طباعه الارقام المسلسله وهم ما يمكن توفيرها سواء بتصريح معالي السيد الاستاذ المستشار النائب العام بصرفها من المبلغ المالي المخصص حاليا للنيابه او بتوفير دعم مالي مستقل لهم
من أهم تطورات بلادنا الاهتمام بالنيابات لتسهيل على المواطن وعلى الموظف ايضا وخاصه نيابه المنتزه لشئون الاسره لانني بقوم بلخدمه عامه فيها وكل هذا التطورات عصرتها وكل هذه التطورات بتنفيذ وتصريح وإشراف السيد المستشار المحامي العام الأول لنيابة الاسكندرية الكلية لشئون الأسرة المستشار محمد الحسيني
